joya7 — গোপনীয়তা নীতি

joya7 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম joya7.biz ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• joya7.biz ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে।
• joya7-এ নিবন্ধিত সকল সদস্যের ক্ষেত্রে।
• আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• আমাদের যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে।

joya7 বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে।

joya7 বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী।
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (প্রাথমিক যোগাযোগ মাধ্যম)।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
• বাসস্থানের ঠিকানা: বিল যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য।

খ) পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও কপি।
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• সেলফি বা লাইভ ফটো (ঐচ্ছিক, নিরাপত্তার জন্য)।

গ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address) ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের লগ।
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

ঘ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মোবাইল নম্বর।
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)।

joya7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

joya7 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

joya7 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারক: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পরিষেবা — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য (যেমন সেশন আইডি)।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• অডিটর ও আইনজীবী: আইনি সম্মতি ও ব্যবসায়িক অডিটের প্রয়োজনে।

joya7.biz ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেমিং সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আর্থিক তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। joya7 পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর বজায় রাখে:

• সকল আর্থিক লেনদেন PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
• bKash ও Nagad-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনে শুধুমাত্র নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করা হয়।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — অ্যাকাউন্ট মালিক নিশ্চিত না হলে পেমেন্ট ছাড়া হয় না।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে শনাক্ত করা হয় এবং পর্যালোচনার জন্য ফ্ল্যাগ করা হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং সদস্য তার নিজের লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

joya7 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করব।

joya7-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. আমাদের সাপোর্ট দলকে ইমেইলে ([email protected]) লিখুন।
2. বিষয়বস্তুতে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ" উল্লেখ করুন।
3. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন।
4. পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

joya7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: